Kırık Gelen Ürünler Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Karaca’nın internet sitesinden İzmir’e teslim edilmek üzere 16 Kasım tarihinde Vienev marka plastik ürünler sipariş ettim. Ürünler, kargoda pat pata sarılmadan gönderildiği için kırık şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine 8 Aralık’ta iade oluşturdum ve ürünleri kargoyla geri gönderdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin ücret iadesi hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını, mümkünse kırılan ürünlerin sağlamlarıyla değiştirilerek bu kez pat pata sarılmış, sağlam şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.