Nakil Talebim İşleme Alınmadı, Ücret İtirazı Ve Hattım Kapalı

14 Ağustos 2026 tarihinde 1031240367 numaralı üyeliğime ait internet hattımın, taşınmamız sebebiyle Ankara Polatlı ilçesine nakil edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmeyi üyeliğe kayıtlı 0530********64 numaralı hattımdan yaptım ve bana aylık 90 TL nakil ücreti yansıtılacağı, bölgedeki fiber altyapı nedeniyle modem değişimi olacağı bilgisi verildi.

Ancak 19 Ağustos 2026 tarihinde tekrar aradığımda, herhangi bir nakil başvurusu görüntüleyemediklerini öğrendim. Oysa 14 Ağustos tarihli 7 dakikalık çağrı kaydım sistemlerinizde mevcuttur ve bu görüşmede nakil talebim açıkça iletilmiştir. Buna rağmen nakil işlemi yapılmadığı için internet hattım şu an aktif değil ve mağduriyet yaşamaktayım.

Nakil işlemini kim yanlış veya eksik girdiyse, ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, gerekli iç kontrol ve takibin yapılmasını ve internet hattımın ivedilikle yeni adresime nakledilerek aktif edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte doğacak olası ek ücretlerin ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.