Marmara Park Vicco Mağazasındaki Botta Açılan Cırt Aparatı Nedeniyle Değişim İsteği

1 Ekim akşamı Marmara Park Vicco mağazasından oğlum için yaklaşık 2.800 TL’ye bir bot aldım. Havalar iyice soğumadan hazır olsun, okula giderken zorlanmasın ve üşümesin diye özellikle erkenden alışveriş yaptım. Oğlum botu sadece mağazadan otoparka kadar, yaklaşık 5 dakika kadar giydi.

Ertesi gün okula giderken botun cırt kısmındaki demir aparat açıldı ve mecburen eski ayakkabısıyla okula gitmek zorunda kaldı. Eşim akşam demiri sıkıştırdı, sırf tekrar mağazaya gitmeyelim diye uğraştı ancak ertesi gün yine açıldı. Bunun üzerine 8 Ekim’de botu mağazaya götürdük. Ürün daha yeni olmasına ve kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasına rağmen değişim yapılamayacağı, önce incelemeye gönderileceği söylendi, kabul ettim.

İnceleme sonucunda değişim için herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi. Ardından bu kez tamir için gönderilebileceği söylendi, ben de bu kadar bekledikten sonra en azından tamir olsun da çocuğum kullanabilsin diye istemeyerek de olsa tamiri kabul ettim. Ancak sonuç olarak ben çocuğuma kış için yeni, sağlam bir bot aldım ve yaklaşık iki haftadır parasını verdiğim ürünü kullanamıyoruz, çocuğum bu havada botsuz bekliyor.

Yeni alınmış, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için tamir seçeneğine mecbur bırakılmak yerine değişim yapılmasını ve çocuğumun sorunsuz kullanabileceği bir botla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.