Bilgilendirme Olmadan Gönderilen Ayakkabıların Gümrük Sorunu Ve İade Talebi

18 Mart 2026 tarihinde vibramturkiye.co internet sitesinden Vibram marka Vibram V-Soul Günlük Ayakkabı Kadın Gümüş | TR_B67 ve Vibram Vi-B Günlük Ayakkabı Kadın Mor | TR_T05 modellerini sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünlerin yurt dışından, özellikle de Çin’den gönderileceğine ve gümrük süreciyle benim uğraşmak zorunda kalacağıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Satın alma sonrasında tarafıma sadece bir takip numarası verildi, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ayakkabılar elime ulaşmadı ve gümrük süreciyle ilgili firmadan hiçbir şekilde destek alamadım. Gümrük işlemlerini kendilerinin yönetmedikleri için ürünlerin durumu hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle gümrük işlemlerinin firma tarafından karşılanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.