Vize Danışmanlığı Firmasının Geç Ve Yetersiz Evrak Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Eşim için vize başvurusu amacıyla Viaport Vize Danışmanlığı ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Ankara’daki konsolosluk randevumuz Salı günü olmasına rağmen, gerekli evrak listesi son güne kadar tarafıma iletilmedi.

Randevuya 1 gün kala gönderilen listede, işverenden kaşeli-imzalı belgeler ve noter işlemleri gibi aynı gün yapılması mümkün olmayan evraklar yer aldı. Bu belgeler zamanında bildirildiğinde hazırlanabilirdi; ancak son dakika gönderildiği için başvuru süreci imkansız hale geldi ve mağdur edildik.

Bu durum üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak bu talepten sonra hiçbir dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Vize danışmanlığı gibi zaman hassasiyeti yüksek bir hizmette bu yaklaşımı profesyonel ve kabul edilebilir bulmuyorum. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci buradan paylaşacağımı belirtirim.