Vhv Sigorta Yüksek Kombi Servis Masrafı Ve Sigorta Kapsam Dışında Bırakılması

Baymak Luna 24 Pi kombim için 29 Ekim tarihinde Baymak kombi servisi olduğunu söyleyen bir teknisyeni eve çağırdım. Kombi bakımı, petek temizliği ve pompada arıza olduğu gerekçesiyle parça değişimi ve temizlik yapılması gerektiğini söyledi ve işlemler sonunda 13.800 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu işlemlerin, evde keşif yapılmadan önce bu kadar yüksek bir maliyete ulaşacağı ve sigorta tarafından karşılanmayabileceği bana önceden bildirilmedi.

Ödemeyi yaptıktan sonra sigortaya başvurduğumda, “10 yıllık yıpranma” gerekçesiyle bu masrafın karşılanmayacağını öğrendim. Sigorta şirketi, kombinin yıpranma nedeniyle kapsam dışında olduğunu söyleyerek ödemeyi reddetti. Hem servis sürecinde bu risk hakkında zamanında bilgilendirilmemem hem de sonrasında sigortanın yıpranma gerekçesiyle ödeme yapmaması nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım.

Ben bu işlemlerin, sigorta kapsamında değerlendirilerek tarafıma ödenmesini veya bu mümkün değilse sigortanın onay vermeyeceği baştan bilinseydi bu masrafa girmeyeceğim için, yapılan işlemler ve çıkarılan 13.800 TL’lik bedel konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sigorta şirketinin, Baymak ve gelen servisle süreci birlikte değerlendirerek ödeme yapılmasını ya da zararımı telafi edecek makul bir çözüm sunmasını istiyorum.