to read complaints and reviews, or file yours.Vize Randevu Sistemindeki Mantıksızlıklar
VFS Global Fransa vizesi için randevu aldım. Randevu merkezinin bölgelere göre farklı olduğunu bilmiyordum. Randevu alırken bölge seçiminde de bu bilgi yazmıyor. Bu bilgiyi bu bölge seçilirken açılan sayfada bilgilendirilmesinin olması gerekiyor. Sitenin bir köşesinde bu bilgi yazıyormuş ama o sayfada yazmıyor. Neyse. Randevuya gitsem de işlem yapılmayacakmış. 3 ay var randevuya. Randevuyu iptal edemiyorum. Prime olarak aldım, ekstra ücret ödedim. Randevuya katılamazsanız paranız yanar diyor. Katılırsam işlem yapmayacaksınız. Randevuyu iptal etmiyorsunuz. Ne kadar mantıksız bir işlem yapıyorsunuz. Biz sizin paranızı aldık, bizim işimiz bitti diyorlar resmen. Biz para toplayıp size gönderelim, siz bu vize randevusu verme işini bırakın. Aynı günde bile uçak bileti ücretsiz iptal olurken vize için randevu nasıl iptal olmaz? İnsanlar sırf bu yüzden de vize için randevu bulamıyor olabilir. Benim randevum var, Ankara'dan başkasına devredebilirsem onu yapayım o zaman. Onu da kabul etmezsiniz siz. Suç işliyorsunuz.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Fransa Vize Servisinde bölge ayrımı kuralı bulunmaktadır, web sitesinde açık ifade mevcuttur. Yanlış ofisten oluşturulan randevuların geçersiz sayılacağına ilişkin web sitesinde açık ifade mevcuttur, inceleyebilirsiniz. yazdıklarımı okumadan ezbere cevap vermeniz şikayet yönetimi olmuyor. Başvuru merkezi seçimi yapılan yerde uyarınız yok diyorum bana sitemizin bilmem neresinde yazıyorsunuz diye mantıksız cevap veriyorsunuz. Ayrıca çözüm de sunmuyorsunuz. Randevuyu iptal edin diyorum. Onu da yapmıyorsunuz. Randevuyu iptal etmezseniz ben o randevuya giderim.
İkamete göre diyorlar ama randevu alırken adres girerken hiçbir uyarı koymuyorlar. Hadi onu geçtim iptal etmene de izin vermiyorlar. Para iadesi yapma tamam ama iptal neden yapmıyorsun. Maalesef aynı sıkıntı bizde de var şu anda. Ve eminim bir sürü aynı şeyden muzdariptir.