Vize Randevu Sistemindeki Hatalar Mağduriyet Yaratıyor, Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 1 aydır Hollanda aile ziyareti vizesi başvurum için İzmir vsf Global randevu sistemini kullanmaya çalışıyorum. Ancak sistem sürekli hata veriyor ve randevu tarihlerimi değiştiremiyorum. Mevcut aldığım tarihlerde vize işlemlerim yetişmeyecek, bu nedenle randevumu değiştirmek zorundayım fakat sistem hatalarından dolayı işlem yapamıyorum.

Bu süreçte farklı tarayıcılar kullandım, siteyi farklı saatlerde denedim ama çoğunlukla hata almaya devam ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; telefonlara cevap verilmiyor, gönderdikleri mailler ise sadece hazır mesajlardan ibaret ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. “Randevunuzu değiştirebilirsiniz” deniyor ancak sistem buna izin vermiyor.

Bu sorun nedeniyle uçuşumu değiştirmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1300 TL başvuru ücreti ödedim. Şu anda randevumu yönetebilmek, sistemin düzgün çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemezse, değiştirmek zorunda kaldığım uçak biletinin tazminatını ve başvuru ücretimin iadesini istiyorum.