to read complaints and reviews, or file yours.Vize Başvurusu Sonuç Belgesi Sorunu Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti
Selamlar,
12 Kasım 2024 tarihinde Ankara’dan Bulgaristan vize başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, sonuçların adresime kargo ile gönderilmesini talep ettim ve bunun için 16€ ücret ödedim. Ancak başvuru sonuçlandığında, evime sadece pasaportum geldi. Vizemin neden reddedildiğine dair hiçbir belge gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu belgeleri almak için Ankara’ya gitmem gerektiği söylendi. Ama ben zaten Ankara’ya gitmek zorunda kalmamak için kargo ücretini ödedim! Şimdi tekrar Ankara’ya gitmem gerekiyorsa bu hizmetin anlamı ne?
Ayrıca, 19 Kasım 2024 tarihinde bu konuyu e-posta ile iletmeme rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Hem mağdur oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Yarın farklı bir ülkeye geçiyorum, o yüzden telefon ile aramanızda muhtemelen ulaşım sağlayamayacaksınız, tekrar talep iletmeme de gerek olduğunu düşünmüyorum, i***.b***@v***.com e-posta adresinizde zaten mailim ve talebim detaylı bir şekilde mevcut.
Firma halen mail üzerinden benimle iletişim kurmadı.
