VFS Global'da Erasmus Vizesi Randevu Sorunu Ve Eğitimimin Gecikmesi

Erasmus+ değişim programı kapsamında Polonya’da eğitim alacak bir üniversite öğrencisiyim. Eğitimim 23 Şubat 2026 tarihinde başlayacaktır. Ayrıca 20 Şubat 2026 tarihine satın alınmış uçak biletim bulunmaktadır.
Tüm resmi belgelerim (kabul mektubu, e-Konsulat ulusal vize başvuru formu, konaklama ve ulaşım bilgileri) eksiksiz olmasına rağmen, VFS Global Polonya d tipi (Erasmus) vizesi için haftalardır hiçbir şekilde randevu alamıyorum. Sistem ya tamamen hata vermekte ya da randevu ekranına gelmeden başvuruyu sonlandırmaktadır. Günün farklı saatlerinde, farklı günlerde ve farklı şehirleri (İzmir, Ankara, İstanbul, Antalya) denememe rağmen hiçbir merkez için randevu görüntülenmemektedir.
Bu sorun tek seferlik veya kullanıcı kaynaklı değildir; sürekli ve sistemsel bir erişim problemidir. Buna rağmen VFS Global tarafından tarafıma yalnızca “randevu yoğunluğu olduğu ve iptal beklenmesi gerektiği” yönünde standart ve çözüm sunmayan yanıtlar verilmiştir. Telefon hattı üzerinden bir müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmamıştır.
Yaşanan bu durum nedeniyle:
Erasmus hibem yanma riski altındadır
Eğitim sürecim fiilen gecikmiştir
Maddi kayıplar ve akademik mağduriyet oluşmuştur
Daha da endişe verici olan husus ise, birçok Erasmus öğrencisinin randevu alamadığı için bot kullanan üçüncü şahıslara pasaport ve kişisel verilerini vermek zorunda kaldığını belirtmesidir. Kişisel veri güvenliği açısından bu yöntemleri kesinlikle kabul etmiyorum. Devlet destekli, resmi bir eğitim programına katılacak öğrencilerin bu şekilde güvensiz yöntemlere mecbur bırakılması kabul edilemez.
Bu mağduriyet başvuru sahibinin kontrolü dışında gelişmiştir. Talebim, sistemsel sorunlar nedeniyle mağdur edilen Erasmus öğrencileri için acil, manuel veya alternatif bir randevu mekanizmasının devreye alınması ve bu sürecin başvuru sahipleri aleyhine sonuçlanmamasıdır.
Bu şikayeti yalnızca kendim için değil, aynı durumda olan birçok Erasmus öğrencisi adına yazıyorum. Eğitim hakkımın teknik ve idari aksaklıklar nedeniyle engellenmesini kabul etmiyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Ülke başvuru işlem süre, sonuçları ve başvuru sayıları tamamen ilgili temsilciliklere aittir. Size daha detaylı bilgi verebilmemiz veya teknik bir sorun yaşıyor iseniz destek olabilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Yalnızca resmi web sayfamızdan online randevu alınmaktadır, VFS Global'in adını kullanarak veya bağımsız olarak randevu planlamak için ücret talep eden sahte kuruluşlara karşı dikkatli olmanızı önemle rica ederiz. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri

Tarafıma iletilen cevapta yine standart şekilde “resmi web sitesini kontrol edin” denilmiştir. Ancak özellikle belirtmek isterim ki yaşadığım sorun bilgi eksikliği değil, fiilen erişilemeyen bir randevu sistemi problemidir. Belirtilen gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen sistem: • Anlık olarak çöküyor, • Sayfalar açılmıyor, • Randevu saatleri saniyeler içinde erişilemez hale geliyor. Bu durum, kullanıcı hatası ya da “kontrol edilmemiş bir site” meselesi değil; uzun süredir kamuoyunda da bilinen, botlar ve otomatik sistemler nedeniyle gerçek başvuru sahiplerinin randevu alamadığı sistematik bir sorundur. Ben Erasmus+ değişim programı kapsamında: • Eğitim başlangıç tarihim, • Uçak biletim, • Yurt ödemem, • Hibe sürecim gibi geri döndürülemez akademik ve maddi yükümlülükler altındayım. Buna rağmen tarafıma hiçbir alternatif çözüm, manuel randevu imkanı, farklı şehir yönlendirmesi veya resmi bir destek mekanizması sunulmamıştır. Bu noktada açıkça soruyorum: 👉 VFS Global sistemi üzerinden randevu almak teknik olarak mümkün değilse, 👉 ve bu durum nedeniyle vizem yetişmezse, Ortaya çıkacak akademik ve maddi kaybın sorumluluğu kime aittir? “Sistemi takip edin” dışında somut bir çözüm sunulmadığı sürece, bu süreçte doğabilecek tüm hak kayıplarının sorumluluğunun başvuru sahibine yüklenmesi kabul edilemezdir. Tarafımdan beklenen, otomatik yanıtlar değil; • Somut bir çözüm, • Alternatif bir yol, • ya da resmi bir sorumluluk açıklamasıdır. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin tüm yasal ve idari yollarla takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.

Bu sürecin en vahim ve kabul edilemez tarafını artık açıkça belirtmek zorundayım. Aynı Erasmus+ vize sürecinde olan birden fazla arkadaşım, randevu sistemine bireysel olarak erişemediği için bot kullanan üçüncü kişiler aracılığıyla başvuru yapmış, pasaportlarını bu kişilere teslim etmiş ve vizelerini almışlardır. Buna karşılık ben: • Resmi yolu tercih ettiğim, • Kişisel verilerimi üçüncü kişilere teslim etmeyi reddettiğim, • Sistemi defalarca, belirtilen tüm saatlerde bizzat denediğim halde tek bir randevu dahi alamadım. Bu durum şu anlama gelmektedir: 👉 Kurallara uyan, resmi yolu izleyen başvuru sahibi cezalandırılmakta, 👉 Bot ve aracı kullananlar ödüllendirilmektedir. Bu yalnızca teknik bir aksaklık değil, eşitlik ilkesini ihlal eden sistematik bir adaletsizliktir. Ayrıca bu mağduriyet benim için yalnızca “gecikme” değildir: • Erasmus+ hibemi yazılı ve sözlü sınavlarla, • yüksek not ortalamam ve • dil sınavı başarım sayesinde birincilikle kazandım. Bugün gelinen noktada: • Eğitim alacağım üniversitenin akademik takvimi başlamaktadır, • Kendi üniversitemde dönem açılmak üzeredir, • Ancak vize randevusu alamadığım için kazandığım hibeyi alamamaktayım. Yani açıkça şunu yaşıyorum: 👉 Hak ederek kazandığım akademik ve maddi destek, 👉 Benim kusurum olmayan, erişilemeyen bir randevu sistemi nedeniyle fiilen elimden alınmaktadır. Buradan tekrar ve net şekilde soruyorum: Resmi yollarla randevu almanın mümkün olmadığı bir sistemde, başvuru sahibi bot kullanmaya zorlanıyorsa, bu durumun sorumluluğu neden başvuru sahibine yüklenmektedir? Tarafıma hâlâ: • Manuel randevu, • Alternatif şehir, • Öncelikli öğrenci kotası, • Ya da resmi bir çözüm yolu sunulmamıştır. “Sistemi takip edin” cevabı artık akademik hayatımı, hibemi ve kazanılmış haklarımı kaybetmeme neden olmaktadır. Bu mağduriyetin tüm belgeleri tarafımda mevcuttur ve çözüm sunulmadığı takdirde konuyu yalnızca Şikayetvar ile sınırlı bırakmayacağımı, ilgili tüm idari ve hukuki mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.













