to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Randevu Sistemi Hataları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Hollanda vizesi başvurusu için VFS Global’in web sitesi üzerinden randevu aldım. Acil bir durum nedeniyle randevu tarihimizi değiştirmek istedim. Sitede birçok uygun tarih görünmesine rağmen, değiştirmeye çalıştığımda sürekli olarak “terar planlama (İngilizce) is not allowed” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve gece gündüz defalarca denememe rağmen kesinlikle sonuç alamıyorum. Bir süre sonra ise 429 hatası alıp hesabım tamamen engelleniyor.
Konu ile ilgili olarak VFS Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat aldığım yanıtlar son derece genel ve yüzeysel oldu; sadece denemeye devam etmem gerektiği söylendi ve hiçbir gerçek çözüm sunulmadı. Randevu almak için kredi kartı ile ödeme yaptım ve şu anda hem ödediğim ücret hem de başvurum risk altında.
Kullanıcı dostu olmayan, sürekli hata veren ve hiçbir şekilde yardımcı olunmayan bu sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın tekrar erişime açılmasını istiyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Defalarca kere mail attım zaten ben bu adrese fakat hiçbir dönüş alamadım
Merhaba, hesabınız açıldı mı acaba tekrar? Ben de aynı durumdayım merak ediyorum, 2 saate düzelir dedikleri hesap 2 gündür kilitli halde. "Bize ulaşın" kısmının sonunda submit kabul etmiyor, telefonlar açılmıyor çok can sıkıcı.