VFS Global Giriş Hatası Kullanıcıları Randevu Süreçlerinden Mağdur Bırakıyor

VFS Global’in internet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışırken yaşadığım teknik sorun nedeniyle bu şikayeti iletmek istiyorum. Daha önce üyelik oluşturmama rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Girilen e-posta kimliği bizde kayıtlı değil. Lütfen e-posta kimliğinizi kontrol edin ve tekrar deneyin veya yeni bir hesap oluşturmak için tıklayın.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum.

Bu problem günlerdir sürüyor ediyor. Farklı tarayıcılar, farklı cihazlar ve farklı internet bağlantıları üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Bu nedenle VFS Global sistemi üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyor ve randevu/başvuru sürecimi ilerletemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle telefon ve e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde tarafıma yalnızca çerezleri temizlemem, tarayıcı geçmişini silmem ve tekrar denemem yönünde standart, kalıplaşmış cevaplar verildi. Çerezleri silmek, önbelleği temizlemek, farklı cihaz ve tarayıcı kullanmak gibi önerilen tüm yöntemleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve buna rağmen tarafıma farklı, kalıcı veya teknik bir çözüm sunulmadı.

Bu durum kullanıcıların sisteme erişimini engelleyerek başvuru ve randevu süreçlerinde ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır. VFS Global’in web sitesi ve üyelik/giriş altyapısındaki bu problemin teknik ekipler tarafından acilen incelenerek düzeltilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve randevu/başvuru sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.