Randevu Seçiminde Tarih Dolu Uyarısı Son Adımda Çıkan Sistem Hatası

İstanbul Beyoğlu VFS Global Avusturya üzerinden yaklaşık üç aydır turistik vize için randevu almaya çalışıyorum. Sistem üzerinde başvuru tarihini seçiyorum, tüm gerekli bilgileri eksiksiz doldurup son adıma kadar geliyorum, ancak en son adımda seçtiğim tarihin dolu olduğu uyarısını alıyorum. Eğer seçtiğim tarih doluysa, sistemin en başta bu tarihi seçmeme izin vermemesi gerekirken, tüm işlemleri tamamladıktan sonra böyle bir hata verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Bu konuda Avusturya Konsolosluğu ile de iletişime geçtiğimde VFS Global ile çalıştıklarını ve bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını belirttiler. Dolayısıyla sistemsel bir problem yaşadığım açık olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Beklentim, VFS Global’in bu sistem hatasını acilen düzeltmesi ve eğer bir kullanıcı belirli bir tarihi seçebiliyorsa, makul bir süre boyunca o tarihin o kullanıcı için tutulması ve ödeme adımı da tamamlandığında randevusunun kesinleşmesidir. Aynı tarih ve saati herkesin aynı anda seçebildiği ve en sonda “dolu” uyarısı aldığımız bu yapının düzeltilmesini, mağduriyet yaşayan başvuru sahiplerinin dikkate alınmasını talep ediyorum.