Pasaportlarımızın Akıbeti Belirsiz, Mağduriyetimiz Giderilsin!

5 Aralık’ta annem ve babamın ABD Ankara Konsolosluğu’nda vize görüşmeleri yapıldı ve vizeleri onaylandı. Vize başvurusu sırasında Premium pick-up hizmeti olarak Mersin Merkez UPS ofisini seçip bunun ücretini ödedim. Vize randevusundan sonra VFS Global’den gelen e-postadaki linke tıklayarak yeniden ücret ödeyip yine Premium pick-up noktası olarak Mersin Merkez UPS ofisini seçtim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen pasaportlarla ilgili herhangi bir takip numarası alamadım. UPS Mersin ofisini aradığımda, kendilerinde böyle bir kayıt olmadığını söylediler. Buna rağmen VFS Global’den hâlâ “gönderiniz hazır” şeklinde e-postalar almaya devam ediyorum; ancak pasaportların nerede olduğu ve kime teslim edildiği belli değil. Bu süreçte ne VFS Global’e ne de başka bir muhataba net şekilde ulaşamadım, pasaportların akıbeti konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Annem ve babamın vizeleri onaylanmış olmasına rağmen pasaportların ortada olmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. VFS Global ve UPS’in bu konuda gerekli araştırmayı acilen yaparak pasaportların nerede olduğunu tespit etmesini ve Mersin Merkez UPS şubesine ya da tarafımıza en kısa sürede güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve bilgi eksikliğiyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.