to read complaints and reviews, or file yours.Vexa Yatırım'dan Çekim Esnasında KYC İstenmesi
Vexa Yatırım isimli kurumda yaşadığım sorunla ilgili olarak 09.01.2026 tarihinden beri hesabımdan ödeme alamıyorum. Hesabım açık görünmesine rağmen ödemelerim gerçekleştirilmiyor ve kimseye ulaşamıyorum. Toplam 464,63 USD tutarındaki bakiyemin ödenmesini beklerken, kurum tarafından telefonlarım engellendi ve muhatap bulamaz hale geldim.
Bu sorun yaşanmadan önce kurumda çalışan kişiler ısrarla beni kredili sisteme geçmeye yönlendirdiler, ancak bunu reddettikten sonra bir anda geri dönüş yapmamaya başladılar. Kurumla ilişkimi gösteren 13127443 numaralı hesabım bulunuyor. Daha önce S**** A***** isimli kişiyle 0501********48 numaralı telefondan, ayrıca A**** A***** isimli kişiyle de +44 7565 740 922 numaralı hattan iletişim halindeydim, ancak şu an kendilerine kesinlikle ulaşamıyorum.
Vexa Yatırım’dan talebim, hesabımda bulunan 464,63 USD tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesi ve ödemeden sonra hesabımın kapatılmasıdır. Bu süreçle ilgili olarak acil ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Firmadan tarafıma dönüş sağlandı fakat görüştüğüm kişinin önce işi bıraktığı söylendi sonra döndüm dedi mail adresimle giriş yapamıyorum dedim bana kendilerince bir kullanıcı (mail) tanımlayarak entegre ediyoruz dediler sonra bu parayı kyc doğrulaması yapılmadığı için yollayamıyoruz dediler fakat alırken kyc sorulmadı ayrıca lisans var denilen firmanın lisansı yok ben ödememin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet B., Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiştir. Söz konusu işlem hesabı, sistem kayıtlarımızda Mehmet B. adına açılmış ve doğrulanması gereken bir hesap olarak görünmektedir. Finansal düzenlemeler ve iç prosedürlerimiz gereği, hesap sahibinin kimliğinin doğrulanması amacıyla KYC (Know Your Customer) doğrulama sürecinin tamamlanması zorunludur. Tarafınıza daha önce de bildirildiği üzere, hesabın gerçek sahibi olduğunuza dair kimlik doğrulama belgelerinin iletilmesi gerekmektedir. Ancak tarafınızdan yapılan geri bildirimlerde, Mehmet B. adına KYC işlemi gerçekleştirmeyeceğinizi ifade ettiğiniz görülmektedir. Bu doğrultuda, mevcut mevzuat ve şirket prosedürleri gereği kimlik doğrulaması tamamlanmadan herhangi bir para çekme işlemi gerçekleştirilmesi mümkün değildir. İlgili KYC doğrulamasının Mehmet B. adına tamamlanmasının ardından, hesapta bulunan bakiye için Mehmet B. adına kayıtlı herhangi bir banka hesabına çekim işlemi gerçekleştirilebilecektir. Kimlik doğrulama sürecinin tamamlanması halinde ödeme işlemi gerekli kontrollerin ardından başlatılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Vexa Investment
Vexa Investment ile hesabımdan 464,63 USD ödeme alamıyorum, telefonlarım engellendi ve kimseye ulaşamıyorum. Güven sorunu nedeniyle bilgi paylaşmadım. Şimdi ise kyc doğrulama şartı koşuluyor ve bu durumu güvenilir olmadığını belirttim, hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Sayın Mehmet Bey, Tarafımızca tarafınıza yönelik herhangi bir engelleme işlemi söz konusu değildir. Konuyla ilgili olarak dilediğiniz zaman uzmanınızla veya şirketimizin ilgili birimleriyle iletişime geçebilirsiniz. Para çekim işleminizin gerçekleştirilebilmesi için **KYC (Kimlik Doğrulama)** sürecinin tamamlanması gerekmektedir. Bu durum hem uzmanınız tarafından tarafınıza iletilmiş hem de Şikayetvar platformu üzerinden yapılan bilgilendirmelerde açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle “engellendim” veya “tarafıma geri dönüş yapılmıyor” şeklindeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır ve sürecin çözümüne katkı sağlamamaktadır. KYC doğrulamasının talep edilmesinin nedeni, yapılan görüşmeler sırasında kimlik doğrulamanıza ilişkin tereddüt oluşmasıdır. Görüşmede “Mehmet B. olmadığınızı” ifade etmeniz ve tarafınıza ait olmayan kredi kartları üzerinden çok yüklü paralar çekilmesini ve paraları kullanmaya çalıstığınız ve işlem yapılmasını önermeniz nedeniyle, güvenlik prosedürlerimiz kapsamında kimlik doğrulama sürecinin tamamlanması zorunlu hale gelmiştir. Gerekli KYC doğrulama işlemlerini tamamlamanız halinde, çekim talebiniz kurum prosedürleri doğrultusunda değerlendirilerek işleme alınacaktır. Bilgilerinize sunarız.
