Virbac Köpek Mamasında Böcekler Çıktı, Satıcı Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi

Virbac markasına ait 12 kg Dermatology Support mamayı internet üzerinden vetorjin.com adlı siteden satın aldım. Ürünün ambalajı üzerinde Lot: 26031075, üretim tarihi 06/03/2026 ve son kullanma tarihi 05/06/2027 bilgileri yer alıyor. Mamayı açıp köpeğimin mama kabına koyarken içinden böcekler çıktığını fark ettim ve iki gündür mamadan böcek çıkmaya devam ediyor. Bu durum hem ürünün hijyenine hem de köpeğimin sağlığına dair ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Durumu satın aldığım yere ilettiğimde, böceklerin evden girmiş olabileceğini söyleyip sorumluluğu kabul etmediler ve mamayı köpeğime vermeye devam edebileceğimi belirttiler. Hem ürünün durumu hem de satıcının bu tavrı nedeniyle kendimi tamamen güvensiz hissediyorum ve bu satıcıdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Böcekli mamaya ait görüntüleri de kayıt altına aldım. Bu bozulmuş mamaya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse ürünün incelenerek bu tür bir durumun başka hayvanların sağlığını riske atmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.