to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız IMEI Klonlama Mağduriyetine Çözüm Bulunmuyor
Vestel Venüs E5 model telefonumun IMEI numarasının klonlandığına dair bugün bir mesaj aldım ve 30 gün içinde telefonun kapanacağı bildirildi. Telefonu yaklaşık 10 yıl önce A101’in Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi’indeki şubesinden satın almıştım, ancak aradan uzun zaman geçtiği için ne faturası ne de garanti belgesi elimde mevcut değil.
Yetkili servise başvurduğumda, sadece fatura ile işlem yapılabileceği, başka bir çözüm sunulmadığı ve fatura olmadan kesinlikle yardımcı olamayacakları söylendi. A101 mağazası ise 10 yıl öncesine ait faturayı bulamayacaklarını belirtti. Kendi adım zaten sistemde kayıtlı olmasına rağmen, fatura olmadan IMEI eşleştirmesi yapılmıyor.
IMEI numaramın, oğlumun kullandığı numarayla eşleştirilmesini ve mağduriyetimin faturasız da olsa giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
