Sebepsiz İptal Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı

N11 platformu üzerinden, Venüshome mağazası aracılığıyla 20 Kasım 2025 tarihinde vermiş olduğum 204814392136 numaralı siparişim, tarafıma herhangi bir gerekçe veya ön bilgilendirme yapılmaksızın iptal edilmiştir. Siparişi N11 üzerindeki Venüshome firması üzerinden oluşturdum.

Siparişimin bedelini kredi kartı ile ödedim ve ürünün gönderileceği beklentisiyle bekleme süresi geçirdim. Kasım dönemi indirimleri gibi kritik bir dönemde, ödemesi tamamlanmış bir siparişin sebepsiz ve bildirimsiz iptal edilmesi zaman kaybına yol açmış, indirimli fiyattan ürün alma fırsatımı ortadan kaldırmış ve açıkça mağduriyet yaratmıştır. Ödeme tarafıma iade edilmiş olsa da, yaşanan süreç ve indirim fırsatının kaybı nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Bu durumun N11’in ve Venüshome firmasının hizmet standartlarına yakışmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi amacıyla, siparişimin neden iptal edildiğine dair geçerli ve detaylı bir açıklamanın tarafıma sunulmasını ve mümkünse aynı ürünün iptal edilen indirimli fiyattan yeniden tarafıma tedarik edilmesini veya buna denk, adil bir telafi/çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.

Konunun hassasiyetle değerlendirilmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.