Sipariş Takibi Ve Teslimatı Yok, Hesap Erişimi Sağlanmadı

17 Ağustos’ta Venum Türkiye internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.300 TL tutarında bir boks eldiveni ve bir şort siparişi verdim. Ödemem başarılı şekilde alındı; ancak tarafıma ne kargo takip numarası ne de sipariş numarası iletildi. Sadece o an ekranda bir kargo takip numarası görmüştüm, fakat şu an hatırlayamıyorum.

Siparişten bu yana iki haftayı aşkın bir süre geçmesine rağmen ne kargo teslim edildi ne de kargonun nerede olduğuna dair bir bilgilendirme aldım. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, ismimle ve telefon numaramla herhangi bir gönderi kaydı bulunamadığı söylendi. Ayrıca Venum Türkiye hesabıma Google üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda da hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum; bu yüzden sipariş bilgilerime de ulaşamıyorum.

Hem ödediğim ücret karşılığında ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını, hem de hesabıma erişim sorunumun giderilerek sipariş ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini istiyorum.