Siparişlerim İki Aydır Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

18 Ağustos’ta Venum Türkiye adresinden iki adet siyah kapüşonlu, bir adet antrenman eldiveni ve bir adet siyah eşofman altı siparişi verdim. Toplamda 4.631 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin 20 Ağustos’ta kargoya verildiği ve kargo takibi için '17tracknet' adlı bir siteyi kullanmam gerektiği yönünde bir e-posta aldım. Ancak gönderici adresi 'no reply' olarak görünüyor ve bugüne kadar tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Siparişimin gönderildiği kargo firmasıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece bu takip sitesi paylaşıldı. Siparişim Samsun İlyasköy adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ilk başta hiçbir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine yazdıktan sonra yalnızca bu takip linki gönderildi fakat ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde ürünlerime ulaşamadım. Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.