to read complaints and reviews, or file yours.Venombet Hesabına Giriş Yapamıyor, Kapatma Talebi Cevapsız
Uzun süredir üyesi olduğum Venombet sitesine giriş yapmaya çalıştığım halde sisteme giremiyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını denememe rağmen sorun çözülmedi, giriş ekranında sürekli hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Destek hattını aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine alakasız ve saçma sorular soruluyor, hesabımın kapatılmasını istediğimi belirtmeme rağmen yine ikametgah belgesi talep ettiler. KVKK kanunu gereği kişisel verilerimi bu şekilde paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda anlayış gösterilmedi. Daha önce istenen belgeleri mail yoluyla göndermiş olmama rağmen süreç ilerlemedi.
Yaklaşık iki senedir siteye girmemiş olmama rağmen benden en son oynadığım kuponu sormaları da son derece mantıksız ve gerçekçi olmayan bir güvenlik sorusu olarak karşıma çıktı. Şu an ne giriş yapabiliyorum ne de hesabımın kapatılması talebim yerine getiriliyor, ayrıca çağrı merkezine ulaştığımda bant kaydında mesai saatleri içinde aramam söyleniyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Hesabımın, tekrar kişisel belge talebi olmaksızın, talebim doğrultusunda derhal kapatılmasını ve KVKK kapsamında kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım aksaklıkla ilgili destek talebi oluşturduktan sonra beklediğimden çok daha hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Sorun detaylı analiz edilerek kalıcı çözüm sunuldu. Bu kadar ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet almak gerçekten memnuniyet verici, teşekkür ederim.
