Sistemde Görünmeyen Kuponumun Durumu Ve Telafi İsteği

Venombet hesabımda geçen hafta oynadığım bir kupon sistem üzerinden kayboldu. Maçlar bu hafta oynanacaktı ancak maçlar oynanmadan önce kuponum artık sistemde görünmüyor. Daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadığım için ne yapacağımı bilemedim ve kuponumun akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.

Hesabımda kullanıcı adım “robin” olarak kayıtlı. Konuyla ilgili yetkili birime e-posta da gönderdim ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, bu nedenle hesabım üzerinden gerekli kontrollerin sağlanmasını ve kaybolan kuponumun akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kuponumun sistemde tekrar görünür hale getirilmesini veya hak kaybım varsa bunun tarafıma iade/ödeme gibi uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.