Kimlik Doğrulama Gecikmesi Ve 23 Bin TL Bakiye Blokajı

Venom Bet adlı siteye internet üzerinden yeni üye oldum ancak kısa sürede ciddi anlamda pişman oldum. Oynadığım oyun Black Lounge idi ve sürekli oynamadığım, alışık olmadığım bir oyun olmasına rağmen hesabımda yaklaşık 23.000 TL bakiye oluştu. Üç gün önce hesabımdaki bakiyeye bloke kondu ve o günden beri çekim yapamıyorum.

Canlı desteğe bağlandığımda bana bir link gönderip kimlik tespiti yapmam gerektiğini, kimlik bilgilerim ve fotoğrafımı o link üzerinden göndermem durumunda inceleme sonrası dönüş yapılacağını söylediler. İstenenleri eksiksiz ve doğru şekilde birkaç kez yaptım, kimlik ve bilgilerimi paylaştım ancak üç gündür hiçbir somut gelişme olmadı.

Canlı desteğe tekrar yazdığımda ise sadece bana mesaj geleceğini, e‑postamı kontrol etmem gerektiğini söylüyorlar, bunun dışında içerikli bir açıklama yapılmıyor. Herhangi bir kural ihlali ya da yanlış bir işlem yapmadım, buna rağmen hem param bloke durumda hem de net bir bilgi alamıyorum.

Yeni üye olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve günlerdir oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdaki yaklaşık 23.000 TL için uygulanan çekim engelinin kaldırılmasını ve kimlik doğrulama sürecinin tamamlanarak bakiyemi sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.