to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: 29 Mart tarihinde gerçekleştirdiğim çekim talebi sonrası hesabımın şirket tarafından "kimlik doğrulaması" bahanesiyle kilitlenmesi ve bakiyemin akıbeti hakkında bilgi verilmemesi.
Olayın Detayları:
29 Mart sabaha karşı ilgili siteye 10.000 TL yatırım yaptım. Bu yatırımın kaybı sonrası aldığım %30 kayıp bonusu (3.000 TL) ile oyunlara katılım sağlayarak, Bonus kurallarının izin verdiği maksimum limit olan 30.000 TL bakiyeye ulaştım ve çekim talebi verdim. Kullanıcı adım firma kayıtlarında mevcuttur.
Yanlış Yönlendirme: Çekim talebim iptal edildiğinde bağlandığım canlı destek, ödeme sistemlerinde güncelleme olduğunu belirterek saat 14.00'ten sonra talep oluşturmamı söyledi. Hesap güvenliğimi artırmak için 2fa (iki faktörlü doğrulama) aktif etmek istediğimde, destek ekibi bana ısrarla "sıfırlama formu" doldurttu. Güvenlik biriminin incelemesi gerektiği söylenerek süreç uzatıldı.
Erişim Engeli ve Mail Değişikliği: Saat 13.30 sularında hesabıma girmek istediğimde şifre hatası aldım. Şifre sıfırlamak istediğimde ise sisteme kayıtlı olan ve 9 Temmuz 2025'ten beri kullandığım mail adresimin bilgim dışında değiştirildiğini fark ettim.
Çelişkili Beyanlar: Canlı destek önce hesabımın çalınmış olabileceğini iddia etti. Ancak yaptığım itirazlar ve sunduğum kanıtlar (üyelik maili vb.) neticesinde, hesap bilgilerinin site yönetimi tarafından "kimlik doğrulaması" amacıyla değiştirildiği itiraf edildi. 72 saat içinde hesabın açılacağı sözü verildi.
Süreç İhlali ve Mağduriyet: Belirtilen 72 saatlik süre dolmasına rağmen ne arama taleplerime dönülmekte ne de maillerime cevap verilmektedir. Telegram üzerinden ulaştığım pazarlama ekibi ise hesabın açık olduğunu fakat bakiyenin oyunlarda harcandığını iddia etmektedir.
Sonuç:
Saat 13.30 itibarıyla hesabıma erişimim şirket tarafından kasıtlı olarak engellenmiştir. Bu saatten sonra hesapta yapılan hiçbir işlemi kabul etmiyorum. Güvenlik ve doğrulama bahanesiyle kişisel bilgilerimi (mail ve şifre) değiştiren site yönetimi, 30.000 TL kazancımın üzerine yatmak için süreci çıkmaza sokmaktadır. Şikayetim yayınlandığında, elimdeki tüm ekran görüntülerini ve delilleri "gelişme ekle" seçeneği üzerinden tek tek açıklayacağım.
Talep:
Kimlik doğrulama sürecinin derhal sonlandırılmasını, haksız yere müdahale edilen hesabımın tarafıma iade edilmesini ve kazandığım 30.000 TL tutarın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Bir hafta önce 2 bin TL yatırım yaptım ve bakiyem 30 bin TL'ye yükseldi. Çekim talebi verdiğimde, operatör tarafından talebin iptal edildiğini gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda, çekim yöntemlerinde bakım olduğunu ve saat 22.30'dan sonra...
3.000 TL gibi bir bakiyem vardı, çekim talebi verip oyundan çıktım ve siteyi kapattım. Uyudum. Daha sonra para hesabıma hala gelmediği için giriş yapıp tekrar bakiyeye bakmaya çalıştım. Girdiğimde, 'Bonus çevrim şartını tamamlamadığın için para çekimi iptal edilmiştir ve bakiye sıfırlanmıştır' şekl...
3.000 TL yatırım yaptım, ara sıra slot oyunu oynayarak paramı 53.000 TL'ye çıkardım. Bir slot oyununa girdim ve biraz oynadıktan sonra kazanç 85.000 TL oldu. Daha fazla oynayınca kazancım 325.000 TL'ye ulaştı. Çekim talebi oluşturduğumda ödeme reddedildi ve canlı desteğe bağlandığımda 256.800 TL dah...
2 gün içinde 400 binden fazla yatırım yaptım, en son 915 bin TL kazanç sağladım. 25 bin TL yatırıma günlük çekim limiti 100 bin TL olmasına rağmen, 1 haftada sadece 300 bin TL çekebildim. Geri kalan bakiyeyi çekmeye çalıştıkça işlemlerim iptal edildi. Para çekme talebimde sürekli olarak bekletildim....
Çekim talebimi iptal ettiler. Bakiyemi sildiler. Sitede zararda olmama rağmen deneme niteliğindeki miktarlarda ufak ufak yatırımlar yapıyorum ve çekimlerimde çok düşük miktarlarda bile birçok yatırımım oldu. İlk çekim talebim 950 TL idi ve hızlı bir şekilde direkt iptal edildi. İkinci çekim talebim ...