Hesap Bilgileri Bildirimsiz Değiştirildi, Yatırım Yanlış Hesaba Gönderildi

Venombet sitesinde yatırım hesabı bilgileri hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmiş. Normalde her konuda SMS ve arama ile ulaşan site, hesap değişikliği gibi kritik bir konuda ne mesaj gönderdi ne de sistem içinde net bir bilgi paylaştı. Daha sonra bana “gün içinde yatırıma Bonus var” içerikli bir mesaj geldi ve ben de her zamanki gibi yatırım yaptım, ancak hesabın değiştirildiğinden haberim olmadığı için parayı eski hesaba göndermişim.

Durumu ilettiğimde “12 saat içinde iade edilir” denildi fakat bu süreçte Bonus hakkımın ne olacağı konusunda net bir cevap alamadım. Sitede bile hesap değişikliğiyle ilgili açık bir bilgilendirme bulunmuyor, bu nedenle kullanıcıları bu kadar önemli bir konuda habersiz bırakılmasını ve kendi hataları yüzünden mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak sistemde kayıtlı hesabımdan sürecimin kontrol edilmesini, yanlış hesaba gönderdiğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bana vaat edilen Bonus hakkımın da tanımlanmasını talep ediyorum.