to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet Sitesinde Bilgilendirme Yapmadan Yatırım Hesabı Değişikliği Ve Bonus Sorunu
Bovbet sitesinde yaşadığım bir bilgilendirme eksikliği ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Site, yatırım hesabını hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapmadan, SMS ya da başka bir mesaj göndermeden değiştirmiş. Normalde her konuda mesaj ve arama yapılırken, bu kadar kritik bir konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Benim telefonuma “gün içinde yatırıma Bonus var” şeklinde bir mesaj geldi ve bunun üzerine yatırım yaptım. Ancak site habersiz şekilde yatırım hesabını değiştirdiği için, ben de doğal olarak eski hesaba para göndermişim. Daha sonra “12 saat içinde iade edilir” denildi, fakat bu durumda Bonus hakkımın ne olacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Sitede de hesap değişikliğiyle ilgili açık, görünür bir bilgi bulunmuyor. Yani hem kullanıcıya haber vermeden yatırım hesabını değiştiriyorsunuz hem de bunun sonucunda yaşanan mağduriyeti nasıl gidereceğinize dair net bir açıklama yapmıyorsunuz.
Hem gönderdiğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini hem de bana gönderilen “gün içinde yatırıma Bonus var” mesajı kapsamında hak ettiğim bonusun tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik değişikliklerde kullanıcıların mutlaka önceden ve açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Emrah S., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak global ölçekte hizmet veren, lisanslı ve kullanıcı güvenliğini ön planda tutan bir platform olduğumuzu belirtmek isteriz. Yatırım hesaplarında dönemsel olarak, banka ve ödeme sağlayıcıları kaynaklı güncellemeler yapılabilmektedir. Bu tür durumlarda sistemsel güvenlik ve işlem sürekliliği esas alınmakta olup, yatırımlar yalnızca panel üzerinde aktif olarak görüntülenen hesap bilgileri üzerinden kabul edilmektedir. Güncel olmayan hesaplara yapılan yatırımlar, otomatik sistemlerimiz tarafından tespit edilmekte ve ilgili banka prosedürleri kapsamında iade sürecine alınmaktadır. İade işlemleri bankaların çalışma süreçlerine bağlı olarak belirli bir süre içerisinde tamamlanmaktadır. Bonus ve kampanyalar ise yalnızca sistemde geçerli yatırım kanalları kullanılarak, kampanya şartlarına uygun şekilde yapılan yatırımlar için geçerlidir. Güncel olmayan veya sistemde aktif görünmeyen hesaplara yapılan işlemler, kampanya koşulları gereği bonus kapsamına dahil edilememektedir. Bu durum tüm kullanıcılar için geçerli olup istisna uygulanmamaktadır. Yaşanan süreçte ana paranıza ilişkin iade işlemi, ilgili finans birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup tamamlandığında tarafınıza yansıtılacaktır. Bonus talepleriniz ise kampanya kuralları çerçevesinde değerlendirilmiştir. Bovbet olarak tüm kullanıcılarımıza şeffaf, güvenli ve eşit bir oyun ortamı sunmayı ilke edinmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sorularınız olması halinde resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, BOVBET
Bonus haklarımı canlı destek hattı ekledi. Teşekkür ederim.
