to read complaints and reviews, or file yours.Ertelenen Maçta Yanlış Oran Uygulaması Ve Kural İhlali
VenomBet üzerinde oynadığım kuponda “112 (Ertelenen maç oran iptali)” kuralına aykırı toplu bir kural ihlali yapıldığını düşünüyorum. Sitede açıkça yazan şu kurala güvenerek bahis yaptım: “İkinci yarıda ERTELEME/İPTAL durumu: Bir müsabaka ikinci yarıda tehir edilmişse ve oyun dönemi kapanana kadar başlangıç anından itibaren veya tehir edildiği dakikadan itibaren yeniden oynanmazsa, o müsabaka için tehir edildiği andaki sonuç nihai olarak değerlendirilir.”
Standart Liege maçına maç sonucu 1 oynadım. Bu kurala göre maçın ertelendiği andaki skor üzerinden, belirtilen şartlar sağlandığı için 2,85 oranla hesaplanması gerekirken, bahisimi 1,00 oran üzerinden yatırdılar. Yani risk aldığım, kurallara güvenerek oynadığım bir maç için hakkım olan oran uygulanmadı.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak hesabımdaki bu işlemle ilgili olarak, söz konusu maçın ve oran uygulamasının incelenmesini ve kuralda açıkça belirtilen 2,85 oranının kuponuma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Kendi belirlediğiniz kurala uymanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek ekibine ulaştım ve kısa süre içerisinde dönüş aldım. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapıldı ve problemim çözüldü. Süreç boyunca ilgili davranmaları memnuniyet vericiydi. Teşekkür ederim.
