to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi Yaptım Ürün Gönderilmedi Ve Cevap Yok
Velvice internet sitesinden 28 Eylül tarihinde Velvice 5 in 1 saç şekillendirici siparişi verdim. Siparişim VLVC#VLVC16774 numarası ile sistemlerinde onaylandı ve 2.750 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi.
Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. İlk başta mahcup olduklarını, ürünlerin gümrüğe takıldığını ve en kısa sürede telafi edeceklerini söylediler, hatta bu konuda video da gönderdiler. Ancak zaman geçtikçe hiçbir somut adım atılmadı. Daha sonra genel bir mesaj gönderip, sipariş numarası ve isim yazmamızı, arama yapmamamızı ve mesajlara sırayla dönüş yapılacağını ilettiler. Buna rağmen mesajlarıma artık hiç cevap alamadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem paramı ödemiş olmama hem de bu kadar süre beklememe rağmen siparişim gönderilmediği ve iletişime geçtiğimde de kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım Velvice 5 in 1 saç şekillendirici ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
