Velvet Flora Orijinal Olmayan Ürün Göndermeleri

Trendyol üzerinden velvet flora isimli satıcıdan skin1004 madagascar centella hyalu-cica water-fit sun serum SPF50+ pa++++ güneş kremi sipariş ettim. Ürün 27 Ağustos perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ürünün ön yüzünde hyalu-cica serisinin adı yazmasına rağmen, arka yüzüne yanlışlıkla tone-up serisinin korece metninin basıldığını gördüm. Ön ve arka yüzündeki bu seri adı ve metin farkı, ambalaj kalitesiyle birlikte değerlendirildiğinde ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm için orijinal olmayan ürün gönderildiğini fark ettim.

Bu satıcı 900 TL’lik ürünü 488 TL’ye düşmüş gibi göstererek indirim adı altında insanları kandıracak şekilde satış yapmaktadır. İndirimi cazip bulduğum için ürünü bu şekilde satın aldım ve elime orijinal olmadığını düşündüğüm ürün ulaştı. Gönderdiğim son görselde yer alan ürün ise yengemin orijinal olarak kendi sitesinden aldığı ürünün arka yüzüdür ve benim aldığım ürünle arka yüzdeki metinler arasında bariz farklar bulunmaktadır. İnsan sağlığını doğrudan etkileyebilecek cilt bakım ürünlerinde bu kadar özensiz ve güvensiz bir satışın yapılmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11533103929’dur. Trendyol uygulaması üzerinden iade kaydı açarak ürünün orijinal olmadığını ve durumu detaylı şekilde bildirdim ancak mevcut şikayet kaydını uygulama içerisinde görüntüleyemedim. Bu süreçte net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürünün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ilgili satıcı hakkında acilen işlem başlatılmasını ve bu satıcının insan sağlığını riske atan bu şekildeki satışlarının denetlenmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için özellikle cilt bakım ürünlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.