Velsive'den Gelen Ürün Gecikmeli Teslim Edildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Velsive adlı firmadan Instagram üzerinden abiye elbise siparişi verdim. Ürün, ihtiyacım olan kullanım tarihinden sonra teslim edildiği için iade etmek istedim. 11.300 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 2466 olmasına rağmen mail adresime fatura da gönderilmedi.

İade talebimi iletmek için Instagram üzerinden mesaj attım ve mail yoluyla da firmaya ulaştım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Instagram yazışmalarımda açıkça ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen günlerdir cevap alamıyorum ve firmanın başka bir iletişim bilgisine de ulaşamıyorum. Bu nedenle ne ürünü iade edebiliyor ne de ödediğim bedel için herhangi bir işlem yapabiliyorum.

Firma ile bir an önce iletişime geçilerek iade sürecimin başlatılmasını, ürünün geri alınmasını ve 11.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.