Teslimat Gecikti, Ürün Açıklamaya Uymadı Ve Satıcı İade Kodu Vermedi

Velsiveofficial isimli Instagram hesabından #1355 sipariş numaralı düğümlü kolsuz maxi altın abiye elbise satın aldım. 18 gün olarak belirtilen kargo teslimat süresi 25 gün sürdü ve ürünü oldukça geç teslim alabildim. Ürünü teslim aldığımda gelen ürünün görsellerdeki ürünle hiçbir alakası olmadığını ve ürünün tamamen etkisiz, beklentiyi karşılamayan bir elbise olduğunu gördüm. Gönderdikleri elbise Etiketsiz geldi Ayrıca markanın dhl ile bir sözleşmesi de yoktur

Ürünü iade etmek istediğimde satıcı beni engellediği için Instagram üzerinden hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum ve iade kodu da verilmedi. 28.08.2026 tarihinden beri para iadesi için gereken iade kodunu ve destek yardımı talep etmeme rağmen ne mesajlara ne de maillere hiçbir dönüş yapılmadı. Satıcı WhatsApp hattının olmadığını söylesede Instagram üzerinden ve Şikayetvar da gördüğüm üzere WhatsApp hattı var WhatsApp hattı olmadığını söylediği mesajı görsel olarak ekledim Ürün 24 Ağustos’ta Türkiye’ye ulaşmış olmasına rağmen web sitesinde hâlâ “yolda” göründüğü için iade butonu da kapalıydı ve bu nedenle sistem üzerinden de iade başvurusu yapamadım. Bu kadar şikayete rağmen gerekli yardımın yapılmamasını doğru bulmuyorum yardımcı olum lütfen

Süreç içinde Şikayetvar’da bu satıcıyla ilgili diğer şikayetlere baktığımda da hiçbir alıcıya yardımcı olunmadığını, benzer mağduriyetlerin yaşandığını gördüm. Maillere, mesajlara yanıt verilmemesi ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle markanın olayın üstünü kapatmaya çalıştığını düşünüyorum.

Gönderi DHL ile teslim edildi ancak DHL ile de aralarında bir sözleşme olmadığını, kargo firmasının da bu konuda yardımcı olamadığını öğrendim. Bu nedenle ortada gerçekten kurumsal, güvenilir bir satıcı olmadığı, sistemin tamamen insanları mağdur etmek üzerine kurulduğu izlenimini edindim.

Ürünün iadesi için gerekli iade kodunun acilen tarafıma iletilmesini, ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma geri ödenmesini ve iletişim kanallarının tekrar açılarak hem benim hem de diğer mağdurların yaşadığı sorunların çözülmesini talep ediyorum.