Kartlık Dikiş Yerinden Anında Yırtıldı, Orijinal Deri Değil Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

Velisse Paris’in kendi internet sitesinden 21 Mayıs tarihinde orijinal deri olarak satılan bir kartlık cüzdan satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra daha ilk anda kart koymaya çalışırken dikiş yerinden anında yırtıldı. Hem dikiş kalitesi çok kötü hem de ürünün orijinal deri ile uzaktan yakından alakası yok.

Ürün için kredi kartıyla 400 TL ödedim. Yaşadığım sorun sonrası firmaya her yerden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Mesajlarıma ve şikayetime hiçbir kanaldan cevap verilmemesi ciddi bir sorumsuzluk ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor.

Velisse Paris’ten ya ürün değişimi yapılmasını ya da en azından tarafıma dönüş yapılıp sorunumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.