to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Vermeyen Ve Instagram'dan Engelleyen Firma
Velisse Paris’ten Şubat ayında iki adet çanta satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ancak o tarihten bu yana, yani Şubat ayından beri firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İade talebimle ilgili olarak WhatsApp, Instagram ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Üstelik Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştığımda hesabım engellendi ve firmaya bu kanaldan da erişemez hale geldim. Satış yaparken son derece ulaşılabilir olup, konu iade olunca müşteriyi görmezden gelmek ve engellemek kabul edilemez bir davranış ve bu tutum nedeniyle yasal iade hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor, mağdur ediliyorum.
Sorunumun derhal çözülmesini, iki çantanın iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
