to read complaints and reviews, or file yours.Veito Blue S Su Isıtıcısının Tekrarlayan Kapanma Arızası Ve Servis İhmali
Veito marka Blue s model su ısıtıcım kendi kendine kapanma arızası verdiği için, kendi sayfalarında yer alan 444 30 61 numaralı telefonu aradım ve İzmir’deki Tekfer servisine yönlendirildim. Yaklaşık 2023 yılında aldığım bu cihazımla ilgili bu süreçte 3 kez servis eve gelip işlem yaptı, 2 kez bakıma, 1 kez de Trabzon’daki fabrikaya gönderim sağlandı ancak hiçbir şekilde arıza giderilmedi ve sorun devam etti.
Servis, ürünü fabrikaya gönderdiklerini söylüyor, fabrika ise kendilerinde bekleyen böyle bir ürün olmadığını ifade ediyor. Evimde uzun süredir sıcak su olmamasına ve mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi. Özellikle Tekfer servisindeki santrale bakan görevli kadın, yaklaşık 1,5 haftadır hem kendilerinde hem fabrikada olmayan ürün için bize göre kargoya verildiğini, kargo firması olmadıkları için sonrasını bilemeyeceklerini söyleyerek son derece lakayıt ve umursamaz tavırlar sergiliyor.
Servis hizmetinin ciddiyetsizliği ve ilgisizliği nedeniyle hem cihazımdan hem de temel bir ihtiyaç olan sıcak sudan uzun süredir mahrum bırakılıyorum. Üstelik arızasını çözememelerine rağmen cihaz için 2 kez ücret talep edilmesi de mağduriyetimi daha da artırdı. Cihazımın derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, arızasının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve haksız ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin Tüketici Hakem Heyeti nezdinde devam edeceğini belirtmek istiyorum.
İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmıştır. En kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Cihazımın su ısıtıcısı kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyor. Tekfer servisi üç kez eve geldi, iki kez bakım yaptı, iki kez fabrikaya gönderildi ancak sorun devam etti. Ürün tekrar takıldıktan bir gün sonra aynı şekilde kapanmaya devam etti. 2 ay boyunca sıcak su alamadım ve servis çalışanları ilgisiz, çözüm üretmedi. Şikayetimi ilerletmek zorunda kaldım ama sonuç hâlâ yok.
Ürün bana getirildi Tekfer servisi tarafından takıldı, fabrikada yapıldığı söylendi. Ancak ürün takıldıktan 1 gün sonra yine sebebinin ne olduğu bilinmeyen (servis de çözemedi) problemden kapandı. Sorunum çözülmüyor ürün sadece gelip gidiyor. 2 aydır ürünüm yapılamadı ve bu soğuk kış günlerinde hala sıcak suyum yok. Gerçekten rezil bir durum. Problemime kalıcı bir çözüm istiyorum