to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp: Gözlük Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı DHL Bilgisi
Vehla Türkiye’den 22 Temmuz tarihinde Vehla Kleo Black model gözlük siparişi verdim. Ödemesi 5.379 TL olarak kartımdan çekildi ve sipariş numaram 1028. Ürünün DHL ile gönderildiği ve takip numarasının 4015109803 olduğu tarafıma iletildi. Bugün, 10 Ağustos itibarıyla DHL takipten baktığımda 28 Temmuz’da Türkiye’ye girmiş göründüğünü gördüm ancak ürün bana hâlâ ulaşmadı.
Bunun üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen takip numarasıyla kendilerinde herhangi bir gönderi görünmediğini, sistemlerinde bu numaraya ait bir paket olmadığını ve ayrıca gönderinin “Merve Hanım” isimli birine teslim edilmiş gibi göründüğünü, ancak benim adresimin yazmadığını söylediler. Bu durum hem siparişimin kayıp olduğu hem de yanıltılmış olabileceğim konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.
Ya siparişini verdiğim Vehla Kleo Black model gözlüğümün en kısa sürede doğru adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 5.379 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vehla Türkiye internet sitesinden 22 Temmuz tarihinde Vehla Cleo Black model bir gözlük siparişi verdim. Ürün için 5.379 TL ödeme yaptım. DHL takip ekranında gönderimin Türkiye’ye giriş yaptığı, “Shipment will be cleared and delivered by broker” ifadesiyle broker tarafından teslim alındığı yazıyor.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun Türkiye’de “broker” olarak görünen bir kişi tarafından teslim alındığını, isminin de Merve Hanım olduğunu söylediler. Benim böyle bir brokerim olmadığını ilettiğimde ise “o zaman dolandırılmış olabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Yani şu an ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de kargonun bende olmadığı gerçeği dışında elimde net bir bilgi var.
Vehla Türkiye’ye konuyla ilgili ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim 5.379 TL’yi hem de sipariş verdiğim ürünü alamamış durumdayım ve DHL kayıtlarında da gönderinin başka bir kişi/broker tarafından çekildiği görünüyor.
Vehla Türkiye’den, kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kargonun nasıl ve kime teslim edildiğinin resmi olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Aksi takdirde hukuki süreç başlatıyorum
Sipariş verdiğim Vehla Kleo Black gözlüğün DHL ile gönderildiği söyleniyor, fakat takip numarasıyla paket bulunamadı ve başka birine teslim edilmiş gibi görünüyor. Şu ana kadar hiçbir yanıt almadım ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
Sorununuz çözüldü mü acaba? Ben de alışveriş yaptım da aynı şekilde