to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Talebime Yanıt Alamıyorum: Müşteri Hizmetleri Desteği Yetersiz
Vegasslot platformunda yaklaşık 1,5 yıldır aktif olan “Sualp123” kullanıcı adlı hesabımda, son zamanlarda sürekli artan kayıplar yaşamaktayım. Bu durumdan dolayı hesabımı kapatmak istediğimi, 3 gün önce WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ilettim ve mail attım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve destek alamadım.
Daha önce de benzer konularda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “şans” cevabı aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Talebim dikkate alınmadı.
Hesabımın bir an önce kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vegasslot sitesinde yaklaşık 6 aydır düzenli olarak oyun oynuyorum ve bu süre içinde defalarca yüksek tutarlarda kayıplar yaşadım. Son olarak 24 Kasım gecesi 1 saat içinde toplam 15.000 TL kaybım oldu. Bu süreçte 5 defa üst üste para yatırmama rağmen oyunlardan hiçbir şekilde ödeme alamadım, ne bir jest bonusu tanımlandı ne de kayıplarım için herhangi bir telafi sağlandı.
Hesabım “Sualp123” kullanıcı adıyla kayıtlı. Uzun süredir hesabımın kapatılmasını istiyorum ancak yaklaşık 6 aydır “işlem sırasında” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Canlı desteğe her yazdığımda otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve hesabım kapatılmıyor.
Hem son yaşadığım 15.000 TL’lik kaybımın hem de son 6 aydaki işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve kayıplarım için hak ettiğimi düşündüğüm bonusların tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın isteğim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
