Türk Telekom'dan Onaysız Veedz Aboneliği Ve Yüksek Ücret Kesintileri İçin İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir şekilde kendi onayım olmadan veedz isimli servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Sadece yanlışlıkla bir karekod okutmamın ardından, herhangi bir onay ekranı görmeden ve onay vermeden hattıma veedz video servisi tanımlanmış. 10 ve 11 Ağustos tarihlerinde bu abonelik adı altında hattımdan iki güne yayılmış şekilde toplam 6 kez ücret kesintisi yapılmış ve faturama yaklaşık 523,5 TL yansıtılmıştır.

Telefonuma gelen SMS’te, veedz video servis aboneliğimin başladığı ve aylık 319 TL gibi yüksek bir ücretlendirme olduğu yazmasına rağmen, ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek başlatmadım. Herhangi bir sözleşme, çift aşamalı onay veya açık rıza süreci olmadan, sadece bir karekod okutmadan sonra bu kadar yüksek tutarlı bir aboneliğin hatta yüklenmesi ve art arda ücret kesilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Daha sonra aboneliğin iptal edildiğine dair SMS aldım; ancak iptal edilmesine rağmen bu süreçte hattımdan veedz kaynaklı olarak çekilen toplam yaklaşık 523,5 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmamıştır. Türk Telekom’dan, veedz aboneliği kapsamında faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu tutarların faturamdan düşülmesini ve bu tür onaysız abonelik girişimlerine karşı gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.