Türk Telekom’da İzin Almadan Başlatılan 3399 Video / Veedz Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında 3399 Video / Veedz adı altında abonelik başlatılmış ve faturama yansıtılmış olduğunu bu akşam güncel faturamı kontrol ederken fark ettim. 5541****33 numaralı hattımda, hiçbir şekilde bu servise üye olmadığım ve kullanmadığım halde yaklaşık 14 Eylül itibarıyla başlatılan bu abonelik için bu ay 319 TL ücret kesilmiş, bir sonraki ay da aynı şekilde ücret yansıyacağı görülmektedir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını ve faturaya yansımış tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. Ben bu servise ne SMS ile, ne uygulama üzerinden, ne de herhangi bir onay yoluyla abonelik vermedim; üyelikten haberim bile yok ve hizmeti hiç kullanmadım.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu 3399 Video / Veedz aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar bu kapsamda hattımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz abonelik işlemine ilişkin inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.