Vbettr Şeffaf Olmayan Bonus Politikası Ve Yanıltıcı Müşteri Desteği

Uzun süredir, yaklaşık 7–8 senedir düzenli ve kayda değer tutarlarda yatırım yaptığım, şu anki adıyla Virusbet1056.com olan sitede son yaşadığım olay artık bardağı taşıran son damla oldu. Siteye bugüne kadar toplamda 8–10 milyon tl arası yatırım yaptım ve dün de 13.000 TL yatırım yapıp 2.000 TL çekim gerçekleştirdim. Buradaki net kaybım 11.000 TL iken, yüzde 10 kayıp bonusu kapsamında almam gereken 1.100 TL yerine yalnızca 120 TL Bonus tanımlandı.

Bu durum üzerine canlı destek ile görüştüğümde, akla mantığa sığmayan şekilde “net kazanç - net kayıp” gibi iç hesaplamalardan bahsedip bunu normalleştirmeye çalıştılar. Anlattıklarına göre, kendi yatırdığım para ile kazandığım tutardan yapılan kayıp miktarını düşüp onun yüzde 10’unu veriyorlarmış. Yani örnek vermek gerekirse, bir oyuncu 100.000 TL yatırım yapıp doğrudan kayıp yaşarsa bile, bu mantıkla ortada ciddi bir kayıp varken müşteriye neredeyse hiçbir şey vermeyen bir sistem işletiliyor ve geriye sadece saçma sapan konuşan bir temsilci kalıyor.

Ayrıca site Vbettr iken yaşadığım deneyimle, isim değiştikten sonra büründüğü yeni model arasında da ciddi bir fark var. Temsilcilerin tavırları son derece ilgisiz, alakasız ve rahatsız edici, müşteri odaklılıktan uzak ve üçüncü sınıf bir yaklaşım sergileniyor. Yıllardır bu kadar yüksek hacimde yatırım yapan bir oyuncu olarak, bu dönüşümü görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bu siteye karşı ciddi anlamda nefret duymama neden oldu.

Ben, bu işlemlere ilişkin kayıp bonusumun doğru ve şeffaf biçimde, net kaybım üzerinden yüzde 10 olacak şekilde yeniden hesaplanmasını ve eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, hesabımın, son dönemdeki tüm işlemlerimin ve uygulanan Bonus politikalarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, içeride yaptıkları bu “iç hesaplaşmaların” müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve anlaşılır bir modele dönüştürülmesini istiyorum.

Bu sitenin, son bir yılda nasıl bu kadar nefret edilecek hale geldiğini kendi içlerinde sorgulayıp öz eleştiri yapmaları, odağını tekrar müşteriye çevirmeleri ve hakkı haklıya teslim eden, yanlışın içinde daha büyük yanlışlar üretmeyen bir sistem kurmaları gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.