Vbet Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Güvenlik Önlemleri Yetersiz Kaldı

01.10.2025 tarihinde saat 04:37’de Vbet hesabıma izinsiz giriş yapılarak, hesabımdan başka bir kişinin adına 60.000 TL para çekilmiştir. Bu işlem sırasında bana herhangi bir bildirim gelmemiştir ve sabah hesabıma giriş yapamadım. Daha sonra fark ettiğimde, hesabıma giren kişi iki aşamalı doğrulama ve SMS güvenliğini kendi adına aktif etmiş ve hesabımın kontrolünü tamamen ele geçirmiştir.

Durumu hemen Vbet müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana, işlemlerin benim tarafımdan yapılmış kabul edildiği ve güvenlik önlemlerini aktif etmediğim için sorumluluğun bana ait olduğu belirtildi. Oysa hesabıma izinsiz erişim sağlanmış ve güvenlik önlemleri de benim dışımda aktif edilmiştir. Ayrıca, işlemin gerçekleştiği cihaz bana ait değildir ve herhangi bir lokasyon veya cihaz bilgisi tarafıma iletilmemiştir.

Normalde para çekim işlemlerinde, hesap sahibi ile alıcı kişi farklıysa ödeme yapılmaması gerekirken bu işlemde ödeme yapılmıştır. Üstelik, çekilen tutarın bana ulaşmadığını belirttiğimde dekont talebim de geri çevrilmiştir. Bu nedenle sitenin bu olayda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Kullanıcı ıd: 4975877
Olayın gerçekleştiği şehir: Ankara

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan çekilen 60.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.