Vaycasino'da Bonus Kullanmadığım Halde Kazancım Silindi Ve Para Çekme Talebim Reddedildi

Vaycasino hesabımda yaşadığım para çekme sorununu ve kazanç silinmesini belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce 16.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Oyunları Bonus kullanmadan, kendi yatırdığım paramla oynadım ve bu şekilde bir bakiye kazandım. Ancak kazandığım bu bakiye silindi ve çekim talebim de yerine getirilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bonusla oynadığım söylenerek ödeme yapılmadığı belirtildi. Buna rağmen ben herhangi bir Bonus almadan, sadece kendi yatırdığım parayla oyun oynadığımı defalarca ifade etmeme rağmen kazancım tarafıma ödenmedi. Herhangi bir ek belge ya da evrak talebi de olmadı, sadece Bonus bahanesiyle ödeme yapılmadı.

Ben, yatırdığım miktarla oynayıp elde ettiğim ve sonradan silinen kazancımın, yani 16.000 TL’lik bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımın detaylı olarak incelenerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.