Vaycasino Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 52.000 TL'lik Bakiyemin Silinmesi Ve Ödeme Yapılmaması

Vaycasino’da dün gerçekleştirdiğim para çekme işlemi sırasında, hem ana param hem de kazancım olan toplam 52.000 TL, bahis kuralı gerekçesiyle hesabımdan silindi ve tarafıma ödeme yapılmadı.

İlgili bahis kuralı hakkında bana işlem sonrasında bir belge iletilmiş olsa da, oyun sırasında veya site içerisinde herhangi bir uyarıcı ya da bilgilendirici bir ibare yer almıyordu. Daha önce defalarca bu sitede sorunsuz işlem gerçekleştirmiş olmama rağmen, ilk defa bu şekilde bir sorun yaşıyorum ve böyle bir kuralın varlığından haberdar edilmedim.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat talebim ciddiye alınmadı; sadece kendi politikalarını savundular, konuyu çözmek için çaba göstermediler. Açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmeden bakiyemin silinmesi kabul edilemez.

Kazandığım ve ana paramla birlikte toplam 52.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, böylesi önemli kurallara dair kullanıcıların önceden açık şekilde uyarılması ve bilgilendirilmesini de bekliyorum.