Vaycasino Promosyonunda Haksız Kazanç Engeli ve Eksik Bakiye Tanımlaması

Vaycasino sitesinde “3.300 TL yatır, 133.000 TL yap, 500.000 TL çek” promosyonuna katıldım. Bugün saat 16.00 civarında bu kampanya kapsamında işlem yaptım. Kullanıcı adım “u***” dır. Promosyon açıklamalarında yalnızca Pragmatic sağlayıcısında oynanması gerektiğine dair hiçbir kural, sınırlama veya istisna yer almamasına rağmen kazancım keyfi şekilde hesabıma eklenmedi.

Canlı destek ile görüştüğümde, kazancımın eklenmemesinin sebebi olarak “Pragmatic harici slot sağlayıcısında oynamışsınız, bu yüzden eklenmiyor” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ancak promosyon kurallarında böyle bir koşul bulunmuyor. Daha önce de benzer bir promosyonlarında “her alanda geçerli” ibaresi olmasına rağmen, spor bahsinde işlem yaptığım için “sporda katılım sağlamışsınız, bakiyeyi 1 milyona tamamlamıyoruz” denilerek yine kazancım ödenmemişti. Şimdi de “slotta geçerli” yazan bir promosyonda slot oynamama rağmen, bu kez sağlayıcı bahanesiyle kazancım eklenmiyor ve bakiyem 500.000 TL’ye tamamlanmıyor.

Şu an hesabımda 170.000 TL bakiye bulunmaktadır. Bu promosyon kapsamında tarafıma eklenmesi gereken 330.000 TL’nin, kampanya koşullarında yazmayan ve sonradan uydurulan bir gerekçe olmaksızın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.