Vaycasino Kazandığım Yüksek Tutarın Multi Hesap İddiasıyla Ödenmemesi Mağduriyetim

Vaycasino’da uzun süredir hesabı olan ve bugüne kadar en az 50 defa sorunsuz para çekmiş bir kullanıcıyım. Üstelik hep ufak meblağlar çektim ve hesabımla ilgili hiçbir uyarı ya da kısıtlama yaşamadım. 26 Kasım’da sitede paylaşılan özel oranlı bir kupon oynadım, 475 TL yatırarak yaklaşık 95.000 TL kazanç elde etmem gerekiyordu ve kuponum kazandı.

Ancak bu kazanç bakiyeme eklenmedi, hesabıma “multi hesap” iddiasıyla bildirim düşüldü. Daha önce hiçbir şekilde çoklu hesap, kural ihlali veya benzeri bir durumla suçlanmadım. Hesabım yıllardır aktif ve düzenli işlem yapıyor. Buna rağmen bu yüksek kazancımda bir anda “multi hesap” bahanesi öne sürülmesi iyi niyetten oldukça uzak duruyor.

Canlı destek ve müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen iki gündür sadece “inceleniyor, eklenecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Somut hiçbir adım atılmıyor ve kazancım hâlâ hesabıma yansıtılmış değil. Bu süreçte ne net bir açıklama veriliyor ne de kazancım ödeniyor.

Vaycasino’nun bu haksız “multi hesap” iddiasını geri çekmesini, kazandığım yaklaşık 95.000 TL tutarındaki bakiyenin eksiksiz ve derhal hesabıma geçirilmesini ve ödememin yapılmasını talep ediyorum.