Vaycasino Kazanan Kuponumun Özel Oran Kazancı Ve Bakiyem Eksik Yatırıldı

Vaycasino hesabımda yaklaşık 1 hafta önce yaptığım özel oranlı bir kuponum kazandığı halde, özel oran kazancım bakiyeme eklenmedi ve üzerine kazanan kuponumun mevcut bakiyesi de tamamen silindi. Toplamda yaklaşık 80.000 TL tutarında bir kaybım oluştu.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden Vaycasino ile iletişime geçtim. Bana, özel oran kazancımın düzenleneceği ve en geç 2 saat içinde bakiyeme ekleneceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir ekleme yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı.

Bu süreçte yalnızca benim değil, binlerce kullanıcının da benzer şekilde mağdur edildiğini, ödemelerin yapılmadığını ve buna rağmen sitede hâlâ özel oran açılmaya devam edildiğini görüyorum. Özel oran kazancı en geç 2 saatte eklenecek denilerek insanlara güven verilmesine rağmen, bu taahhütlerin yerine getirilmediğini ve çok sayıda kişinin bu şekilde mağdur edildiğini düşünmekteyim.

Kazanan kuponumdan doğan özel oran kazancımın ve silinen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu durumla ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını, kullanıcıların açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.