to read complaints and reviews, or file yours.Vaycasino Kazanan Kuponumun Ödemesi Ve Silinen Bakiyem Hala Yapılmadı!
Vaycasino’da oynadığım özel oranlı kuponum 26 Kasım akşamı tuttu, ancak kazancım hesabıma yansımadığı gibi, dün öğleden sonra saat 15.00 civarında hesabımdaki bakiye de silindi.
Özel oran kazancımın yaklaşık 40.000 TL olması gerekirken bu tutar hesabıma geçmedi, ayrıca hesabımdan 6.2140 TL bakiyem de çekildi.
Yaşadığım sorunu canlı destek ile paylaştığımda, önce altyapı güncellemesi olduğu söylendi, ardından da tebrik edilip gerekli kontroller sonrası mail ile bilgi verileceği belirtildi. Fakat bunun dışında net bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Vaycasino’dan, tutan özel oranlı kuponumun kazancının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve haksız yere silinen 6.2140 TL bakiyemin de derhal düzeltilip iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vaycasino adlı site üzerinden spor bölümünde oynadığım kupondan kazandığım tutar ödenmediği için Curacao Gaming lisans şirketine başvurmak istiyorum. 26 Kasım tarihinde yaklaşık 200 oranlı bir spor kuponu oynadım ve bu kupon tuttu. Toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında bir kazancım oluşması gerekirken, hem bu kazanç tarafıma ödenmedi hem de hesap bakiyem tamamen silindi.
Hesabımdan kazancımın ve bakiyemin silinmesine ilişkin siteden hiçbir bilgilendirme almadım. Herhangi bir mail, bildirim ya da gerekçe sunulmadı. İşlemin neden yapıldığına dair tarafıma açıklama yapılmadı.
Ben bunun üzerine Vaycasino canlı desteğe ve diğer iletişim kanallarına başvurdum. Bana sürekli olarak “Tebrik ederiz, kazancınız incelenip mail yoluyla size bilgi verilecektir, canlı destekte beklemenize gerek yoktur, biz ilgilenmiyor gibiyiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir mail aldım ne de kazancım ödendi.
Curacao Gaming’den, lisans verdiği bu işletme üzerindeki yetkisini kullanarak tarafıma ait olan yaklaşık 40.000 TL tutarındaki kazancın eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini, ayrıca gerekçesiz bakiye silme ve bilgilendirme yapılmaması konularının da incelenmesini talep ediyorum.
