to read complaints and reviews, or file yours.Vaycasino Kazandığım Kuponun Bakiyesi Sıfırlandı, Ödeme Ve Oran Farkı Hala Yatmadı
27 Ekim’de saat 00.50 civarında Vaycasino’nun verdiği özel oranlı kuponum kazanç sağladı. Saat 01.10 civarında canlı desteğe bağlanarak, kazandığım kuponun üzerine özel oran farkının da eklenmesini talep ettim.
Bu talebimin ardından “bakiye düzenlemesi” adı altında hesabımdaki bakiye 0 TL’ye düşürüldü. O zamandan bu yana, şu an itibarıyla yaklaşık 12 saattir ne özel oran farkı ne de kazandığım para hesabıma geri yüklendi. Hesabımda bekleyen herhangi bir işlemim yok, yalnızca bakiye 0 TL görünüyor.
Canlı desteğe her yazdığımda sürekli aynı cevabı alıyorum, “kontroller devam ediyor, mail üzerinden bilgilendirme yapılacak” deniyor ancak saatlerdir somut bir sonuç yok. Kullanıcı adım “aksakal08” ile işlem yapıyorum ve hesabımdaki bakiyenin, kazandığım tutar ve özel oran farkı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin ve uzun süren inceleme sürecinin sonlandırılmasını, kazancımın bir an önce hesabıma geçmesini istiyorum.
Gelişme
27 Kasım gecesi saat 00.50 civarında Vaycasino üzerinden oynadığım ve kazandığım bir kuponla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kupona 600 TL bahis yaptım ve normal şartlarda yaklaşık 17.500 TL kazanç görünüyordu. Ancak bu kupon, özel oranlı olarak 200 oran şeklinde paylaşılmıştı; yani kazancımın yaklaşık 120.000 TL olması gerekiyordu.
Ben de bu özel oranın kuponuma eklenmesi gerektiğini belirttiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımdaki bakiyenin tamamen sıfırlandığını gördüm. Şu an hesabımda 0 TL görünüyor ve kazancımın hiçbir kısmı tarafıma ödenmedi.
Yaşadığım durum üzerine Vaycasino ile tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim. Canlı destek ve diğer iletişim yollarından her seferinde sadece “Kontroller sonrasında hesabınıza aktarılacaktır ve mail ile bilgi verilecektir.” şeklinde aynı cevabı aldım. Ancak aradan 3 günden fazla süre geçmesine rağmen ne bir mail aldım ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı; cevapları hâlâ aynı ve sorun çözülmedi.
Özel oranlı kuponumdan doğan yaklaşık 120.000 TL tutarındaki hak edilmiş kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bakiyemin neden sıfırlandığına dair net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
28 kasımda tekrar aranma talebi yaptım. Telefondaki görüştüğüm kişi bugün ya da yarın hesaba düşmesini öngörüyoruz. Kimseyi mağdur etmeyeceğiz dedi. Bende dedim ki yani bugün ya da yarın yatacakmı. O da aynı cümleyi tekrarladı " öngörüyoruz " dedi. Bizler sadece hakkımızı arıyoruz. Bu kadar bekletilmemiz çok üzücü. Canlı destek her bağlandığımda kısa süre içinde hesabınıza yatırılacaktır diyor. Kısa süre den bahsettikleri ne kadar bir süre onu demiyorlar. Keza 24 saati geçti. Ve bende canlı destek, WhatsApp hattı, mail, ve aranma talebi ile tüm yollardan bilgi almaya çalıştım. Her seferinde bizim aktarabileceğimiz bilgi bu kadar deniliyor
Tarih ve işlem saatleri burada
Bu da kontrol edilecek olan kuponum ve bahsim. Min100 max 2000 oynanabilir dendi. Maçlarda kendi verdiği maçlar. Bu inceleme bu kadar uzun sürmemeli. Çünkü her şey apaçık ortada
Hala bir gelişme, somut bir açıklama, tatmin edici nir cevap yok. Ödeme hala gelmedi
Henüz eski özel oran kuponun ödemesini yapamamışken, bugün yeni özel oranlı kupon paylaştılar ve kupon kazandı. Bakalım sonuç ne olacak. Nasıl kazıklanacağız hep beraber bekliyoruz
Kontroller risk birimleri tarafından tek tek ilerletilmektedir. 200 Oran kazancıyla alakalı kontrolleriniz aktif sırada olup, bu noktadan sonra ne yazık ki süreci hızlandırabileceğimiz herhangi bir müdahale bulunmamaktadır. Bizlere düşen tek şey, birimin dönüşünü beklemektir. Sıranız geldiğinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sürecinizde bir sorun bulunmuyor; sadece yoğunluk kaynaklı sırada beklemedesiniz. Bu aşamada tekrar tekrar yazarak süreci hızlandırmak mümkün değildir, gelişme olduğunda tarafınıza otomatik olarak mail üzerinden dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederim. Bu da canlı desteğini herkese yazdığı yeni mesaj
