Vaycasino Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi Ve Bonus Talep Menüsü Kapatıldı

Vaycasino’da uzun süredir hesabı olan bir kullanıcıyım ve hiçbir uyarı ya da gerekçe sunulmadan hesabıma erişimim tamamen engellendi. Hem kendi telefonumdan hem de başka bir telefondan defalarca denememe rağmen siteye giriş yapamıyor, bağlantı hatası alıyorum. Daha önce yine yurt dışındayken aynı cihaz ve aynı internet üzerinden sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle hesabımın özellikle bilerek kapatıldığını veya erişimin engellendiğini düşünüyorum.

Ayrıca daha önce defalarca Bonus talebinde bulunmama rağmen üç kuruş dahi Bonus alamadım. Üstelik ısrarla talep ettiğim için bu kez de hesabımdaki Bonus isteme sekmesini tamamen kapattılar. Bir kullanıcının Bonus talep etmesi en doğal hakkıyken, bunun karşılığında hem Bonus vermeyip hem de bu menüyü kapatmaları son derece haksız ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım.

Hem hesabıma erişimin engellenmesi hem de Bonus talep etme hakkımın keyfi şekilde kısıtlanması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Hesabımın neden erişime kapandığının açıkça ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, erişim sorununun acilen çözülmesini ve Bonus isteme sekmemin tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak hakkımı arayacağımı ve konuyu bildiğim tüm ilgili mercilere ve platformlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.