Vaycasino Global Güncelleme Sonrası Hesabımdaki Paranın Ve Kuponlarımın Kaybolması

Vaycasino hesabıma 5 gün önce banka havalesi ile 500 TL yatırım yaptım. İşlem banka tarafından başarılı görüldü ve tutar hesabıma geçti. O gün oyunda oynadım. Para 1400 TL'ye kadar çıktı en son 2 kupon yaptım ve hesapta 500 TL bırakıp uygulamayı kapattım. O gün gece 1 de başlayan ve 4 e kadar süren global güncelleme yapmışlar. Sabah 10:30 da hesabımı açtığımda ne yaptığım kuponlar gözüküyor ne de hesapta bıraktığım 500 TL. O gün ve sonrasında defalarca canlı destek hattına bağlanıp problemi söylememe rağmen önce global güncelleme yaptık mağdur olmayacaksınız diyen canlı destek hattı sonrasında saçma bir şekilde bu güncellemeden dolayı global altyapıya geçtik yapacak bir şey yok mealinde cümleler kurarak resmen parama çöktüklerini beyan ettiler. Sonrasında durumu anlatan mail attım cevap vermediler. Canlı desteğe yazdım dönmediler. Canlı desteği aradım açmadılar. Benden kaynaklanmayan bir durum yüzünden beni mağdur ettiler. Global güncelleme yaptık bir şey yapamayız diye bir bahane olamaz. Kabul etmiyorum.

Yasal olarak yatırdığım paranın ya Vaycasino hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.