Vaycasino Bonus Kampanyasında Kazandığım Halde Vaat Edilen Bonus Hesabıma Tanımlanmadı

Vaycasino’nun “27 oran kazanırsa 200 oran olarak bakiyeniz yenilenecek ve çekim yapabileceksiniz” şeklinde duyurduğu Bonus kampanyasından yararlandım, ancak vaat edilen Bonus tarafıma tanımlanmadı. 26.11.2025 tarihinde saat 05:11’de kuponumu oynadım, 27.11.2025 saat 01:00 civarında kupon kazandı. Ardından 27.11.2025 saat 01:14’te canlı desteğe bağlanarak kampanya kapsamında hak ettiğim bonusu talep ettim. Bu görüşmede mevcut bakiyem sıfırlandı, bonusun ise kısa süre içinde ekleneceği söylendi.

Aradan neredeyse bir gün geçmesine rağmen ne Bonus bakiyesi hesabıma tanımlandı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Canlı desteğe defalarca tekrar yazdım, arama talebiyle temsilciyle görüştüm ve WhatsApp destek hattıyla da iletişime geçtim. Tüm bu kanallardan aldığım tek cevap, bonusun ekleneceği yönünde oldu fakat ne bir zaman verildi ne de somut bir işlem yapıldı.

27 oranlık kuponum kazandığı halde kampanya metninde vaat edildiği gibi 200 oranlık Bonus bakiyemin yenilenmesini ve bu bakiyenin çekilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kampanya şartlarının eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum.